1. Introducere

vunta SRL ("noi", "compania noastră" sau "vunta"), cu sediul în Str. Calea Victoriei nr. 124, Sector 1, București 010094, România, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați serviciile noastre sau când comandați produse prin intermediul site-ului web arteriq.ro.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră

Colectăm următoarele informații personale când plasați o comandă:

• Nume și prenume complet
• Număr de telefon
• Adresa de email (opțional)
• Adresa completă de livrare
• Informații despre comanda dumneavoastră
• Comentarii sau observații speciale

2.2 Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat:

• Adresa IP și informații despre dispozitiv
• Tipul și versiunea browserului
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Sursa de trafic și căile de navigare
• Informații despre cookie-uri și tehnologii similare

3. Cum folosim informațiile dumneavoastră

Folosim informațiile colectate în următoarele scopuri:

3.1 Procesarea comenzilor

• Confirmarea și procesarea comenzilor dumneavoastră
• Contactarea pentru clarificări sau confirmări
• Coordinarea livrării produselor comandate
• Furnizarea serviciilor de suport clienți

3.2 Comunicare

• Trimiterea de confirmări de comandă
• Furnizarea de informații despre statutul livrării
• Răspunsul la întrebări și solicitări
• Consultație telefonică gratuită (la solicitare)

3.3 Îmbunătățirea serviciilor

• Analiza și îmbunătățirea funcționalității site-ului
• Personalizarea experienței utilizatorului
• Cercetare de piață și dezvoltare de produse

4. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele baze legale:

• Executarea contractului: Pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții
• Consimțământ: Pentru marketing (dacă este cazul) și anumite cookie-uri
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor fiscale și legale

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale. Partajăm informații doar în următoarele situații:

5.1 Furnizori de servicii

• Servicii de curierat pentru livrarea produselor
• Procesatori de plăți (dacă este cazul)
• Furnizori de servicii IT și hosting
• Servicii de suport clienți și call center

5.2 Cerințe legale

Putem dezvălui informațiile dumneavoastră dacă suntem obligați legal să facem acest lucru sau dacă credem în bună credință că această acțiune este necesară pentru a respecta procesele legale, a răspunde la revendicări sau a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța companiei noastre.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale:

• Criptarea datelor în transmisia prin SSL/TLS
• Acces restricționat la datele personale
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizarea și auditarea accesului la date
• Formarea personalului în protecția datelor

7. Reținerea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru:

• Îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate
• Respectarea obligațiilor legale (5 ani pentru documentele fiscale)
• Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor noastre

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1 Drepturi de bază

• Dreptul de acces: Să obțineți informații despre datele prelucrate
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitați folosirea datelor
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți anumitor prelucrări

8.2 Exercitarea drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon 0212 739 573. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile.

9. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate despre cookie-uri, consultați Politica de Cookie-uri.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o dată actualizată. Vă recomandăm să verificați această pagină în mod regulat pentru a fi la curent cu orice schimbări.

11. Contact și reclamații

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre cum prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta:

11.1 Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):